|
Sağlık
Bakanlığına bağlı devlet hastanelerindeki hasta hakları
birimlerine Ocak-Ağustos 2007 döneminde toplam 44 bin 987
başvuru yapıldığı, başvurulardan 8 bin 779’unun hasta hakları
kurullarında görüşülerek karara bağlandığı, 36 bin 208’inin
ise yerinde çözümlendiği bildirildi.
Hasta hakları kurullarında görüşülüp
karara bağlanan başvurulardan yüzde 54’ü için “hasta hakları
ihlali yok”, yüzde 13’ü için “hasta hakları ihlali var”
yönünde karar çıktı. Başvuruların yüzde 6’sı için “sistemden
kaynaklanan sorun”, yüzde 4’ü için “teknik konu”, yüzde 3’ü
için “adli konu”, yüzde 5’i için “hazırlık aşamasında”, yüzde
3’ü için “kurulda” ve yüzde 12’si için de “kapsam dışı” kararı
alındı. Başvurulardan 36 bin 208’i ise yerinde çözümlendi.
Hasta hakları birimlerine yapılan başvuruların yüzde 45’i
“hizmetten genel olarak faydalanamamaktan” yakınıyor.
Başvuruların yüzde 27’sini “saygınlık ve rahatlık görememe”,
yüzde 6’sını “bilgilendirilmeme”, yüzde 1’ini “başvuru ve dava
edememe”, yüzde 1’ini “güvenliğin sağlanamaması”, yüzde 1’ini
“mahremiyete uyulmama”, yüzde 1’ini “sağlık personelini seçme”
ve yüzde 18’ini de diğer şikayetler oluşturuyor.
Başvurular içinde yüzde 61 oranında hekimler, hekimler
içinde de yüzde 37 oranında uzman hekimler hakkında ve yüzde
39 oranında diğer sağlık çalışanları hakkında şikayette
bulunuldu.
BAŞVURULAR İNTERNETLE YAPILABİLİR
Sağlık alanındaki yeniliklerle beraber artık hemen hemen
bütün hastanelerde “Hasta Hakları” birimleri mevcut. Hasta
hakları birimleri, bütün bu şikayetlerle ilgileniyor ve
sorunları yerinde çözümlemeye çalışıyor. Ancak tıbbi zarar ve
ticari çıkar gibi durumlarla Disiplin Şubesi ilgileniyor ve
durum hukuki boyut kazanıyor. Disiplin Şubesi, olayla ilgili
soruşturma başlatarak araştırma ve inceleme süresi sonrasında
gerekli cezayı veriyor.
Türkiye genelindeki başvuruların kaydı internet ortamında
yapılıyor. Hasta hakkı ihlaline uğrayan vatandaşlar,
internetten
http://sbu.saglik.gov.tr/sbhastahaklari/sikayet.aspx
adresinden başvuruda bulunabiliyorlar.
Şikayetlerin tümü, Sağlık Bakanlığı Tedavi Hizmetleri Genel
Müdürlüğü Hasta Hakları Şubesi tarafından takip ediliyor.
Başvuru yapılan hastanedeki hasta hakları birim sorumlusu,
kendi sayfasında başvuruyu görerek sorunu çözmeye çalışıyor.
Hasta hakları konusunda yapılanlar, hasta hakları web
sayfası ile
http://sbu.saglik.gov.tr/extras/hastahaklari/giris.html
vatandaşlara ve hasta hakları birimlerindeki çalışanlara
anında duyuruluyor. İngilizce olarak da yayımlanan hasta
hakları web sayfasından, yurt dışındaki çeşitli kurumlar ve
internet kullanıcıları da Türkiye’deki hasta hakları
uygulamaları konusunda bilgi edinebiliyorlar.
SAĞLIK BAKANLIĞINDAN HASTA
HAKLARI EĞİTİMİ
Öte yandan, Sağlık Bakanlığı, “Hasta Hakları ve
Uygulamaları Konusunda Toplumu Bilinçlendirme Projesi” ile
hasta ve yakınlarına, üniversite öğrencileri ve öğretim
üyelerine, lise öğrencileriyle kamu kurum ve kuruluşları
çalışanlarına hasta hakları eğitimi veriyor.
“Hastaneye Yatan Hastaların Hasta Hakları ve Uygulamaları
Konusunda Bilgilendirilmesi Projesi” ile yatarak tedavi gören
hasta ve hasta yakınları, hastanenin işleyişi ve özellikle de
hasta hakları konusunda bilgilendiriliyor.
HASTA HAKLARI NELER?
Türkiye’de hasta hakları, Tıbbi Deontoloji Tüzüğü, Hasta
Hakları Yönetmeliği ve Hasta Hakları Uygulama Yönergesi ile
düzenlendi.
Hasta Hakları Yönetmeliği’nin 1998 yılında yayımlanmasına
rağmen, 2003 yılına kadar uygulamada herhangi bir düzenleme
yapılmadı. Çalışmalar, Sağlık Bakanı Recep Akdağ’ın talimatı
üzerine 2003’te başlatıldı. Hasta hakları uygulamasına fiilen
15 Şubat 2004’te 38 ilde 60 devlet hastanesinde başlandı. 2005
yılında revize edilen Hasta Hakları Uygulama Yönergesi’nin
yayımlanmasından sonra bütün devlet hastanelerine hasta
hakları birimi ve kurulu oluşturma zorunluluğu getirildi. Şu
an için yurt genelindeki tüm devlet hastanelerinde hasta
hakları birimleri ve kurulları mevcut bulunuyor.
Özel hastanelerdeki hasta hakları uygulamaları ile ilgili
olarak da Özel Hastaneler Yönetmeliği’nde ve Hasta Hakları
Yönetmeliği’nde bağlayıcı hükümler bulunuyor, ilgili hükümlere
göre iş ve işlemler yürütülüyor.
Hasta Hakları Yönetmeliği’ne göre, hasta ve hasta
yakınlarının hizmetten genel olarak faydalanma, bilgilendirme
ve bilgi isteme, sağlık kuruluşunu ve personelini seçme ve
değiştirme, mahremiyete saygı gösterilmesi, hastanın rızası ve
izin, dini vecibeleri yerine getirebilme ve dini hizmetlerden
faydalanma, insani değerlere saygı gösterilmesi, saygınlık
görme ve rahatlık, ziyaret ve refakatçi bulundurma ve
müracaat, şikayet ile dava hakkı bulunuyor. |